Información sobre el derecho de desistimiento y formulario
A. Derecho de desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen derecho de desistimiento conforme a lo siguiente. Se considera consumidor a toda persona física que
actúa con fines ajenos a su actividad comercial o profesional.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo comienza desde el día en que tú, o un tercero autorizado por ti (distinto del transportista), hayas recibido el último producto del pedido.
Para ejercer este derecho, debes comunicar tu decisión
de desistir del contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, carta o correo electrónico) a:
SWK Kleinbauernlogistik GmbH
Herrgottwiesgasse 121
8020 Graz
Austria
Tel.: +43 681 81648874
Email: kontakt@kratomshop.at
Puedes utilizar el formulario de desistimiento que se incluye más abajo, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo, basta con que envíes tu solicitud antes de que finalice el periodo de 14 días.
Consecuencias del desistimiento
Si desistes del contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto costes adicionales por elegir un método de entrega distinto al estándar), sin demoras indebidas y en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos tu solicitud.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo contrario. No se aplicarán cargos
adicionales.
Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Debes devolver los productos en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento.
Los gastos de devolución corren a tu cargo.
Solo serás responsable de la pérdida de valor del producto si se debe a un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable o se extinguirá en los siguientes casos:
· Productos sellados que no puedan devolverse por razones de higiene o salud, si han sido desprecintados tras la entrega.
· Productos que, tras la entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes.
Indicaciones generales
1. Evita daños o suciedad en los productos. Devuélvelos en su embalaje original con todos los accesorios.
2. No envíes devoluciones a portes debidos.
3. Estas indicaciones no son obligatorias para ejercer tu derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
Si deseas desistir del contrato, puedes completar este formulario:
Vertrag widerrufen
Bitte fülle das Formular aus, um deinen Widerruf einzureichen. Du benötigst dafür keinen Account.
Wir erheben nur die Daten, die zur Bearbeitung deines Widerrufs zwingend notwendig sind (DSGVO Art. 5 Abs. 1 lit. c). Ein Login ist nicht erforderlich.
