Instrucciones de cancelación y formulario de cancelación

A. Instrucciones de cancelación

Introducción

Los consumidores tienen derecho de cancelación según las siguientes disposiciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebre un acto jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:

Derecho de cancelación

Tienes derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos (SWK Kleinbauernlogistik GmbH, Herrgottwiesgasse 121, 8020 Graz, Austria, Tel.: +436787826192, Correo electrónico: kontakt@kratomshop.at) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de tu decisión de rescindir este contrato. Puedes utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

También puedes ejercer tu derecho de desistimiento en línea en nuestra página web en la dirección de Internet https://kratomshop.at/pages/widerrufsrecht. Si utilizas esta función en línea, se te enviará inmediatamente una confirmación de recepción en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y hora de su recepción.

Para respetar el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíes la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales que resulten de haber elegido un tipo de entrega diferente al más económico ofrecido por nosotros), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de tu desistimiento de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa contigo; en ningún caso se te cobrarán tarifas por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que hayas proporcionado una prueba de que has devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Debes devolvernos o entregarnos los bienes sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos informaste del desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si envías los bienes antes de que finalice el plazo de catorce días.

Tú asumes los costes directos de la devolución de los bienes.

Solo serás responsable de la posible pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento expira anticipadamente en los contratos de suministro de bienes si, después de la entrega, estos se han mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza.

Notas generales

1) Por favor, evita dañar y ensuciar la mercancía. Devuélvenos la mercancía en su embalaje original con todos los accesorios y componentes del embalaje. Si es necesario, utiliza un embalaje exterior protector. Si ya no tienes el embalaje original, asegúrate de utilizar un embalaje adecuado para proteger suficientemente la mercancía de daños durante el transporte.
2) Por favor, no nos devuelvas la mercancía sin franqueo.
3) Ten en cuenta que los puntos 1-2 mencionados anteriormente no son un requisito para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.

B. Formulario de desistimiento

Si deseas rescindir el contrato, completa este formulario y devuélvelo.

A

SWK Kleinbauernlogistik GmbH
Herrgottwiesgasse 121
8020 Graz
Austria

Correo electrónico: kontakt@kratomshop.at

Por la presente, yo/nosotros (*) rescindo/rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________

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Nombre del consumidor

________________________________________________________
Dirección del consumidor

________________________________________________________
Firma del consumidor (solo si se notifica en papel)

_________________________
Fecha

(*) Tachar lo que no proceda

Estado: 03.08.2026, 19:05:14