Condiciones Generales de Contratación con información para el cliente

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Formalización del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Canje de vales promocionales
9. Legislación aplicable
10. Jurisdicción
11. Resolución alternativa de conflictos
12. Condiciones especiales para la adquisición de nuestros productos

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") de SWK Kleinbauernlogistik GmbH (en adelante, "nosotros"), se aplican a todos los contratos de suministro de bienes que tú como consumidor o empresario (en adelante, "tú") celebres con nosotros en relación con los bienes que presentamos en nuestra tienda online. Por la presente, nos oponemos a la inclusión de tus propias condiciones, a menos que hayamos acordado lo contrario contigo.

1.2 Eres consumidor en el sentido de las presentes CGC si celebras un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a tu actividad comercial ni a tu actividad profesional independiente.

1.3 Eres empresario en el sentido de las presentes CGC si eres una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa en el ejercicio de tu actividad comercial o profesional independiente al celebrar un negocio jurídico.

2) Formalización del contrato

2.1 Las descripciones de los productos contenidas en nuestra tienda online no constituyen ofertas vinculantes por nuestra parte, sino que sirven para que tú realices una oferta vinculante.

2.2 Puedes presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en nuestra tienda online. Después de colocar los productos seleccionados en el carrito de la compra virtual y de haber completado el proceso de pedido electrónico, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, presentas una oferta de contrato legalmente vinculante en relación con los productos contenidos en el carrito de la compra. Además, también puedes presentarnos la oferta por correo electrónico.

2.3 Podemos aceptar tu oferta en un plazo de cinco días,

• mediante el envío de una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva en este caso la recepción de la confirmación de pedido por tu parte, o
• mediante la entrega de la mercancía solicitada, siendo decisiva en este caso la recepción de la mercancía por tu parte, o
• solicitándote el pago después de que hayas realizado tu pedido.

Si se dan varias de las alternativas anteriores, el contrato se celebra en el momento en que se produce primero una de las alternativas anteriores. El plazo para la aceptación de tu oferta comienza el día siguiente al envío de tu oferta y finaliza al expirar el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si no aceptamos tu oferta dentro del plazo mencionado, se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que ya no estarás vinculado por tu declaración de voluntad.

2.4 Al realizar un pedido a través de nuestro formulario de pedido online, guardamos el texto del contrato después de la celebración del contrato y te lo enviamos en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que hayas enviado tu pedido. No ponemos el texto del contrato a tu disposición de ninguna otra forma. Si has creado una cuenta de usuario en nuestra tienda online antes de enviar tu pedido, tus datos de pedido se archivarán en nuestra página web y podrás acceder a ellos de forma gratuita a través de tu cuenta de usuario protegida con contraseña, indicando los datos de inicio de sesión correspondientes.

2.5 Antes de realizar un pedido vinculante a través de nuestro formulario de pedido online, puedes detectar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de entrada puede ser la función de zoom de tu navegador, con la que se amplía la visualización en pantalla. Puedes corregir tus entradas en el marco del proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que hagas clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.6 Para la celebración del contrato, tienes a tu disposición diferentes idiomas. La selección de idioma específica se muestra en la tienda online.

2.7 El procesamiento de pedidos y el contacto suelen realizarse por correo electrónico y mediante el procesamiento automático de pedidos. Debes asegurarte de que la dirección de correo electrónico que has proporcionado para el procesamiento del pedido sea correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por nosotros puedan ser recibidos en esa dirección. En particular, al utilizar filtros de SPAM, debes asegurarte de que todos los correos electrónicos enviados por nosotros o por terceros encargados por nosotros del procesamiento del pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen, en principio, derecho de desistimiento.

3.2 Para más información sobre el derecho de desistimiento, consulta nuestra política de desistimiento.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción de nuestro producto, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de envío y manipulación adicionales, en su caso, se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 Las opciones de pago disponibles se te comunicarán en nuestra tienda online.

4.3 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que hayamos acordado contigo una fecha de vencimiento posterior.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si ofrecemos el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega que hayamos especificado a la dirección de entrega que hayas indicado, a menos que se acuerde lo contrario. Para la tramitación de la transacción, es decisiva la dirección de entrega indicada en nuestra tramitación de pedidos.

5.2 Si la entrega de la mercancía falla por razones de tu responsabilidad, tú correrás con los gastos razonables en que incurramos por ello. Esto no se aplica a los costes de envío si ejerces válidamente tu derecho de desistimiento. Para los costes de devolución en caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por tu parte, se aplicará la normativa establecida en nuestra política de desistimiento.

5.3 Si actúas como empresario, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de la mercancía vendida te será transmitido tan pronto como hayamos entregado la mercancía al transportista, al porteador o a cualquier otra persona o institución designada para llevar a cabo el envío. Si actúas como consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de la mercancía vendida solo te será transmitido, en principio, con la entrega de la mercancía a ti o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, si actúas como consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de la mercancía vendida te será transmitido ya tan pronto como hayamos entregado la mercancía al transportista, al porteador o a cualquier otra persona o institución designada para llevar a cabo el envío, si has encargado al transportista, al porteador o a cualquier otra persona o institución designada para llevar a cabo el envío y nosotros no te hemos nombrado previamente a esa persona o institución.

5.4 No es posible la recogida por motivos logísticos.

6) Reserva de dominio

Si realizamos un pago anticipado, nos reservamos la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago completo del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que se desprenda lo contrario de las siguientes disposiciones, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos. Sin perjuicio de lo anterior, en los contratos de suministro de bienes se aplicará lo siguiente:

7.1 Si actúas como empresario,

• tenemos la opción de elegir el tipo de cumplimiento posterior;
• el plazo de prescripción para los derechos por defectos en bienes nuevos es de un año a partir de la entrega de la mercancía;
• los derechos por defectos en bienes usados están excluidos;
• la prescripción no vuelve a comenzar si se realiza una entrega de reemplazo en el marco de la responsabilidad por defectos.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y las reducciones de plazos reguladas anteriormente no se aplican

• a tus reclamaciones por daños y perjuicios y por reembolso de gastos,
• en el caso de que hayamos ocultado el defecto con dolo,
• a los bienes que, de acuerdo con su uso habitual, se hayan utilizado para una construcción y hayan causado su defectuosidad,
• a una posible obligación nuestra de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

7.3 Además, para los empresarios se aplica que los plazos de prescripción legales para un posible derecho de recurso legal no se ven afectados.

7.4 Si actúas como consumidor, se te pide que reclames los bienes entregados con daños evidentes de transporte al transportista y que nos lo comuniques. Si no lo haces, esto no tendrá ningún efecto en tus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Canje de vales promocionales

8.1 Los vales que emitimos de forma gratuita como parte de promociones con un período de validez determinado y que no puedes adquirir (en adelante, "vales promocionales") solo se pueden canjear en nuestra tienda online y solo dentro del período indicado.

8.2 Los vales promocionales solo pueden ser canjeados por ti como consumidor.

8.3 Algunos productos pueden estar excluidos de la promoción de vales, si una restricción correspondiente se desprende del contenido de tu vale promocional.

8.4 Los vales promocionales solo se pueden canjear antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

8.5 Solo puedes canjear un vale promocional por pedido.

8.6 Si nuestro vale promocional se refiere a un valor específico y no a un descuento porcentual, el valor de tu mercancía debe ser al menos igual al importe del vale promocional. No reembolsaremos ningún saldo restante.

8.7 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir tu pedido, puedes elegir una de las otras opciones de pago que ofrecemos para pagar la diferencia.

8.8 El saldo de un vale promocional no se paga en efectivo ni genera intereses.

8.9 El vale promocional no se reembolsará si devuelves la mercancía pagada total o parcialmente con el vale promocional en el marco de tu derecho legal de desistimiento.

8.10 El vale promocional es transferible. Podemos realizar el pago con efecto liberatorio al respectivo titular que canjee el vale promocional en nuestra tienda online. Esto no se aplica si tenemos conocimiento o ignorancia gravemente negligente de la falta de autorización, la incapacidad legal o la falta de poder de representación del respectivo titular.

9) Legislación aplicable

Todas las relaciones jurídicas entre nosotros se rigen por la legislación de la República de Austria, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. Si actúas como consumidor, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no se te prive de la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la legislación del estado en el que tienes tu residencia habitual.

10) Jurisdicción

Si actúas como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República de Austria, la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato será nuestro domicilio social. Si tu domicilio social se encuentra fuera del territorio de la República de Austria, nuestro domicilio social será la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato, si el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato pueden atribuirse a tu actividad profesional o comercial. No obstante, en los casos anteriores, siempre tendremos derecho a recurrir a los tribunales de tu domicilio.

11) Resolución alternativa de conflictos

No estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumidores, pero estamos dispuestos a hacerlo.

12) Condiciones especiales para la adquisición de nuestros productos

La mercancía ofrecida como polvo de hoja de Kratom está destinada exclusivamente como material de color para aplicaciones creativas y artesanales y no para su ingestión.

Fecha: 03.08.2026, 19:04:26